Norwegian speaking Customer Care Specialist - Summer Worker

It's all about people

We put people at the centre of everything we do. Being curious about what the people around us need and want is key to creating safe, personalised and sustainable mobility solutions. If you believe in the power of people and share our respect for human-centric innovation, you'll thrive at Volvo Cars. We are people who care about other people. With us, you'll be surrounded by brilliant, curious colleagues all committed to making a difference.

Ser du etter mer enn en jobb?

En jobb med mening er mer enn en jobb. Å skape den typen positiv endring som vi planlegger, vil trenge ferdighetene til verdens dyktigste mennesker. I denne rollen vil du ha muligheten til å påvirke fremtiden din og millioner av andre på måter du kanskje aldri trodde var mulig. Nysgjerrig? Vi håper det.

Customer Care er en entusiastisk, dynamisk organisasjon innen Volvo Cars, som gir forbrukere kundebehandling i verdensklasse ved å engasjere dem med våre produkter, tjenester og tilbud. Customer Care går i spissen for selskapets raske transformasjon, og bygger langvarige relasjoner av høy kvalitet direkte med våre forbrukere. Når vi akselererer nettvirksomheten vår og gjør Volvocars.com til en fullverdig online salgskanal, spiller kundeservice en viktig rolle i å støtte forbrukere når de lærer om og handler bilene våre.

Hva du skal gjøre

For å holde tritt med Volvo Cars' dristige ambisjoner om å bli elektrisk og online, utvider vi Customer Care over hele verden samtidig som vi utvikler tjenestetilbudet vårt. Dette vil tillate oss å bruke ny teknologi for å møte forbrukernes forventninger, og levere personlige, uanstrengte og respektfulle opplevelser. For å lykkes trenger vi det rette talentet, og det er der du kommer inn!

Vi ser etter flere Customer Care Spesialister til en tidsbegrenset stilling som skal foregå i sommerperioden i 2025. Du kommer til å jobbe i vårt kontor i Lindholmen, Gøteborg.

Som specialist er du ansvarlig for å levere en enestående, personlig kundeopplevelse

som imøtekommer behovene til nåværende og fremtidige forbrukere gjennom hele deres reise, fra kjøp til eierskap. Som merkeambassadør er din rolle avgjørende for å støtte oppdraget vårt om å forbedre samfunnet vi lever i og bringe merkevareløftet vårt til live.

Du vil kommunisere med forbrukere basert på deres behov primært via telefon, men også via chat og e-post, for å forstå deres henvendelse og kommunisere en levedyktig løsning med høyt servicenivå.

For å kunne gi god støtte til våre forbrukere har vi åpent hver dag, hele året og jobber i skift mellom morgen, kveld og helg. Vi er en bedrift som verdsetter det personlige samarbeidet, kommunikasjonen og det kreative miljøet som oppstår ved å være fysisk tilstede på kontoret sammen med våre kolleger. Derfor er vår primære arbeidsplass kontoret.

Hva du tar med deg

Siden vi er i en transformasjonsfase, ser vi etter noen med en fleksibel tilnærming,som er handlekraftig og liker å jobbe i et høyt tempo og effektivt i et miljø i stadig endring. Vår virksomhet kan noen ganger være uforutsigbar der vi raskt må tilpasse oss ulike situasjoner. Derfor er problemløsningsferdigheter i fokus for denne rollen ettersom du må identifisere, forstå og analysere våre forbrukeres henvendelser og tilby veiledning og bærekraftige løsninger. Å være løsningsorientert vil være til stor hjelp for å håndtere ulike henvendelser og problemstillinger, og du søker aktivt etter muligheter for læring og vekst som en del av reisen din med oss i Volvo Cars!

Vi legger stor vekt på våre ansattes utvikling. Derfor vil coaching, tester og solid kunnskap om selskapets produkter Og tjenester inngå i denne rollen. Som spesialist må du være godt utdannet på selskapets policy, prosesser og systemer for å gi korrekt og relevant informasjon til forbrukerne. Å være en ekspert i ditt område vil gjøre det mulig for deg å tilby kvalifisert støtte og svare på forbrukernes spørsmål på en pålitelig måte.

Som spesialist må du ha gode samarbeidsevner. Du jobber effektivt i et team og har evnen til å samarbeide med andre team, kolleger og avdelinger i selskapet for å finne de beste løsningene for våre forbrukere - og gjennom det bidra til en forbedret kundeopplevelse.

Til slutt søker vi deg som:
• Bygger tillit ved å være empatisk overfor kundens problemer og oppmerksom på deres behov
• Har erfaring med å håndtere kundeklager og kritikk på en profesjonell måte og samtidig ha en positiv tankegang
• Ha gode kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig
• Behersker norsk og engelsk flytende og kan kommunisere uhindret, muntlig og skriftlig
• Verdsetter og respekterer punktlighet for å være klar til dine skift ved vårt kontor i Lindholmen

Ready to Take the Next Step?

Please submit your application through our career page. Due to GDPR regulations, we're unable to store or consider applications from other platforms. Make sure to submit your application in English.

Once your application is successfully submitted, you'll receive a confirmation email. Applications are open until 6th of March 2025. We're excited to get to know you!

Location: Lindholmen

Volvo Cars - driving change together

Volvo Cars' success is the result of a collaborative, diverse and inclusive working environment. Today, we're one of the most well-known and respected car brands, with around 43,000 employees across the globe. At Volvo Cars, your career is designed around your skills and aspirations, so you can reach your fullest potential.

And it's so exciting - we're well on our way on our journey towards full electrification. We have five fully electric cars already on the market, and five more on the way. Our fully-electric and plug-in hybrid cars combined make up almost 50 per cent of our sales. So come and join us in shaping the future of mobility. There's never been a more rewarding time to play your part in our inspiring and creative teams!

Curious about Life at Volvo Cars? Read more

Curious about our story? Read more