Norsktalende assistansekoordinator i Spania - Viking Travel Care

Har du lyst på en meningsfylt jobb og samtidig bo i Spania?

Viking Travel Care søker flere dedikerte medarbeidere til å hjelpe nordiske reisende i hele verden.
Vår alarmsentral for reiseforsikring mottar henvendelser fra kunder med reiseforsikring, fra hvor som helst i verden, som har hatt en hendelse, sykdom eller ulykke på reise. Vi assisterer vi på de nordiske språkene, og nå trenger vi flere norsktalende medarbeidere!

Vurderer du å flytte til Spania, og vil vite litt mer om jobben og hva det innebærer?
Delta gjerne helt uforpliktende på vårt online informasjonsmøte tirsdag 14. oktober kl 17.00 eller fredag 17. oktober kl. 12.00. Send oss en e-post og vi sender deg link til møtet.
ANgi hvilket tidspunkt du ønsker å delta.

Om jobben
I jobben som assistansekoordinator, er du ofte den første personen en kunde snakker med etter at noe har skjedd. Din jobb er å lytte til kundens behov, samle informasjon, gi svar om forsikringsdekning, opprette en sak i systemet, henvise kunden til lege/klinikk, booke fly og hotell når det er nødvendig, samt å samarbeide med våre partnere innenfor forsikring og assistanse. Det er viktig å gi fremragende kundeservice og å sikre at kunden får den nødvendige assistanse.

Vår alarmsentral er åpen 24/7 og vi tar imot henvendelser fra våre kunder på telefon og e-post.
Arbeidstiden er fordelt på ulike skift, så vi jobber både dag, kveld, natt og helger fordelt på vakter.

Kanskje er du er allerede bosatt enten på Costa Blanca eller Costa del Sol og vil ha en meningsfylt jobb?
Mulig du har en drøm om å flytte til sørlige strøk, bort fra regn og kulde?

Har du erfaring fra alarmsentral for reiseforsikring, også annen type rolle, så er du er velkommen til å sende en åpen søknad og beskrive hvilken type erfaring du har.

Hvem er du?
I denne jobben kan flere forskjellige typer utdanning og/eller arbeidserfaring være relevant. Din motivasjon og personlighet er ofte viktigere enn en spesifikk bakgrunn. Men samtidig vet vi av erfaring at disse kvalifikasjonene ofte er en god match:

Erfaring som ofte er en match

• Reiseliv, reiseleder, eller annen erfaring innen Hospitality bransjen

• Kundeservice

• Forsikring

• Erfaring fra helsevesenet

• Annet arbeid med kundekontakt / arbeid med mennesker

Utdanning som kan passe i denne stillingen

• reiseliv

• internasjonale studier

• språk

• medisin/sykepleie/helse

• juss

• forsikring

Har du reist mye eller bodd i utlandet, er det også en erfaring som kan komme godt med i denne stillingen.

Krav:

• At du er flytende i norsk og engelsk både skriftlig og muntlig.
  (Om du kan flere språk, er det et pluss).

• At du er fleksibel og trives i et hektisk miljø

Det er også viktig at:

• Du liker å hjelpe folk.

• Du kommuniserer godt, både på telefon og skriftlig.

• Du er strukturert og har god kvalitet i ditt arbeide.

• Du trives i et hektisk arbeidsmiljø.

• Du liker å arbeide i team, men arbeider også godt selvstendig.

• Du har god arbeidsmoral og er ivrig etter å lære.

• Du er positiv, fleksibel og løsningsorientert.

• Du er en erfaren bruker av datasystemer, og lærer raskt nye.

Vi kan tilby:

• Strukturert og kvalifisert opplæring.

• Konkurransedyktig lønn.

• Gode muligheter for personlig og profesjonell utvikling

• En fleksibel vaktordning innenfor vår 24/7 alarmsentral

• Et godt og sosialt arbeidsmiljø med hyggelige kollegaer.

• Flotte lokaler i Torrevieja sentrum eller sentralt i Fuengirola

• Konkurransedyktige betingelser

• Fulltidsansettelse

Arbeidsbetingelser:

• Start: Så snart som mulig / etter avtale

• Sted: Torrevieja eller Fuengirola, Spania.

• Arbeidstid: Turnus / skiftarbeid med vakter på dag, kveld og natt.

Om du har spørsmål, er du velkommen til å kontakte Quality & Process Manager, Live Nærø,

telefon: +47924 27255 eller e-post: [email protected]

Vi gjennomfører intervjuer fortløpende.

Vi gleder oss til å høre fra deg!

Om Viking

Viking Assistance Group er en ledende aktør innen veihjelp og forsikring. Viking har kontorer i Oslo, Stockholm, København, Helsinki, Torrevieja og Fuengirola i Spania, og vi betjener våre kunder gjennom et omfattende landsdekkende nettverk av heleide og franchisestasjoner i Norge, Sverige, Danmark og Finland.

Viking er den foretrukne partneren til de fleste bilprodusenter, flere forsikringsselskaper og flere utenlandske partnere. I tillegg til veihjelp, tilbyr vi ytterligere kjøretøyrelaterte tjenester, 24-timers nød- og kundesupport Call Center-tjenester, samt medisinsk hjelp til utenlandske turister, samt innenlandske turister som reiser utenlands. Viking Group tilbyr et bredt spekter av tjenester til en bred kundebase innen forsikring, bil og finans.

Department Call center for Travel Care Locations Viking Torrevieja , Viking Fuengirola