Norwegian speaking Service Desk Analyst for Budapest office

Publiseringsdato 11.11.2025

4.7 out of 5 based on 514 of reviews

About the job Norwegian speaking Service Desk Analyst for Budapest office

Position: Service Desk Analyst

Location: Budapest, Hungary

Work model: onsite

Employment type: Full-time, 1 year contract

Remuneration: Base salary.

DUTIES AND RESPONSIBILITIES:

Serve as the primary point of contact for users via phone, chat, email, and self-service portal for IT-related issues and service requests
Log and document incidents, service requests, and resolutions accurately in the IT Service Management (ITSM) tool.
Ensure timely resolution of user issues within defined service-level agreements (SLAs) and ticket lifecycles.
Coordinate with internal teams or resolver groups to facilitate issue resolution when necessary.
Manage incident handling, escalation processes, and follow-up communications effectively.
Take ownership of user issues, monitor progress, and provide regular updates until closure.
Maintain a high level of customer service and professionalism in all interactions.
Work independently as well as collaboratively within a team environment.
Handle multiple tasks and priorities efficiently with minimal supervision.
Adhere to company and client policies, procedures, and quality standards.
Support and comply with all Key Performance Indicator (KPI) targets to minimize business impact.
Ensure schedule adherence, including obtaining pre-approval for breaks or time off as required.
Participate in process improvement initiatives and perform additional tasks contributing to service enhancement.

REQUIREMENTS:

Native/fluent in Norwegian (C1), both oral and written. As well as proficiency in English (at least B2 level).
13 years in IT Service Desk, Application Support, or Technical Support (L1L2).
Bachelors degree in IT, Computer Science, or a related field (or equivalent experience).
Familiarity with ITSM tools such as ServiceNow, BMC Remedy, HPSM, or CA Service Desk.
Understanding of IT concepts such as SDLC, operating systems, and database technologies.
Experience in SAP or other enterprise applications support.
ITIL Foundation, MCSE, or equivalent.
Excellent verbal and written communication in English.
Strong problem-solving and analytical abilities.
Customer-focused mindset with a commitment to service excellence.
Ability to manage time effectively and remain organized under pressure.
Self-motivated, proactive, and adaptable in a dynamic work environment.

BENEFITS:

Comprehensive medical coverage
Access to 5,000+ free courses, practice tools, and certifications, focusing on advanced technologies
Attractive salary and allowances based on role and experience
4 weeks of paid vacation annually
Enjoy a dynamic, supportive work environment with regular celebrations, wellness activities, and strong team camaraderie

Vi jobber for å ha pålitelig informasjon om hver jobb. Fortell oss om vi har gjort noen feil, eller om du har funnet noen tekniske problemer.

Flere jobber i Spania Ungarn

Ungarn, BudapestOpprettet: 13.10.2025

Norwegian speaking Service Desk Analyst

Full-time

Service Desk & Tech Support

Ungarn, PecsOpprettet: 11.11.2025

Norwegian speaking Service Desk Analyst for Budapest office

Full-time

Service Desk & Tech Support

Artikler som kan interessere deg

Hvorfor det å jobbe i utlandet er den raskeste måten å booste karrieren din på

Mer enn bare et eventyr For mange føles det å flytte til utlandet som en drøm fylt med nye byer, språk og kulturer. Men utover spenningen ved...

Hvordan det å bo i utlandet endrer deg — ifølge psykologi

Å flytte til utlandet kan føles som å hoppe ut i det ukjente. For mange unge yrkesaktive skaper tanken på å forlate venner, familie og vante...

Dine første 90 dager i utlandet: Hvordan få mest mulig ut av opplevelsen

Å flytte til utlandet for jobb er spennende, men de første 90 dagene kan også føles overveldende. Å tilpasse seg en ny arbeidsplass, bygge et sosialt liv, forstå lokal kultur og håndtere hjemlengsel er alle deler av prosessen. Denne guiden for expats viser deg hvordan du kan få mest mulig ut av de første månedene i utlandet, og sikre både profesjonell suksess og personlig vekst.

Jobbe i utlandet i 20-årene vs. 30-årene: Hva som er forskjellig – og hvorfor det alltid er verdt det

Tenker du på å jobbe i utlandet? Uansett om du er i 20-årene eller 30-årene, er steget mot en jobb i et nytt land spennende – og noen ganger utfordrende. Mange lurer på om alder spiller en rolle. Sannheten er at internasjonal erfaring alltid lønner seg. Den kan gi karrieren et løft, fremme personlig vekst og gi verdifulle kulturelle innblikk som kan forandre livet ditt.

Kultursjokkets faser forklart: Hva du kan forvente og hvordan du kan overvinne det

Lær om de fire fasene av kultursjokk når du flytter til utlandet, og få tips til hvordan du kan håndtere dem for å trives og føle deg hjemme.

Kulturelle Forskjeller Når Du Flytter Til Utlandet

Å flytte til utlandet er en spennende reise som åpner for nye muligheter, men det kommer også med sine egne utfordringer—spesielt når det gjelder kulturelle forskjeller. Enten du flytter for jobb, studier, eller bare for å få en forandring, kan det ta tid å tilpasse seg en ny kultur. Å forstå disse forskjellene og omfavne nye livsstiler er nøkkelen til en vellykket overgang.

8 tips for å kurere hjemlengsel når du har flyttet til utlandet

Hjemlengsel er en følelse av stress eller angst som oppstår fra separasjon fra mennesker og steder man er kjent med. Her er hvordan du kan redusere hjemlengsel når du flytter til utlandet!

10 tips til hvordan du som introvert kan få venner i utlandet

Å flytte til utlandet kan føles ensomt! Hvis du i tillegg er introvert og finner det litt vanskelig å være sosial, kan det nye landet virke overveldende. Derfor har vi samlet 10 konkrete tips for å finne venner!