Norsk E-commerce assistant

Hei du!

Ønsker du å kickstarte karrieren din innenfor e-commerce og kundeservice?

Er du rask på tastene og nysgjerrig på netthandel?

Og synes du at kundeservice skal kunne gi det lille ekstra som sørger for at kundene blir tilfredse og lojale?

Da bør du lese videre her...

Hva er arbeidsoppgavene?

Du er det vennlige ansiktet bak chatten, og grunnen til at kundene tenker: «Åh, dette var enkelt!»

Du svarer på spørsmål via e-post, chat og telefon. Og du trenger ikke å bekymre deg, vi lærer deg alt du trenger å vite, slik at du både høres og føles som en proff.

Du tar ansvar for å overvåke sosiale medier og svare kundene.

Du er kundens øyne og ører: hvis noe ikke fungerer eller du har ideer til forbedring, si ifra!

Du hjelper med oversettelser, og sørger for at både hjemmesider, nyhetsbrev og kampanjetekster ikke bare er oversatt, men lokalisert.

Du gir råd og anbefalinger til nettbutikker som ønsker å utvide til det norske marked og blir vår lokale spesialist på nettopp dette.

Du håndterer backoffice-oppgaver som en proff og kan multitaske mellom ulike systemer.

Du passer perfekt til jobben hvis du

Brenner for å hjelpe kunder, det er mye viktigere for oss enn mange års erfaring.

Du har veldig gode norskkunnskaper, både skriftlig og muntlig, og kan være ansvarlig for lokalisering og oversetting til norsk.

Har forståelse for hva som kreves for å ha suksess på det norske markedet og kan rådføre våre kunder omkring dette.

Engelskkunnskapene dine er gode nok til å kommunisere daglig med de andre teamene på kontoret. Det er en stor fordel om du også forstår, og kan gjøre deg forstått, på svensk.

Du kan bruke en Mac uten å måtte ringe IT-avdelingen.

Hvorfor skal du søke jobb hos oss?

Vi er et voksende, internasjonalt team som hjelper nettbutikker med å lykkes i hele Europa.

Vårt fokus er på kunden, og vi jobber for å tilby høy kvalitet effektivt. Dette gjør vi gjennom et støttende og oppløftende arbeidsmiljø og et tett knyttet team.

Hvis du er klar til å gjøre en forskjell og bruke din kunnskap om det norske markedet til å hjelpe kundene våre, vil vi gjerne møte deg. Kundeservice er byggestenen bak enhver vellykket nettbutikk, og denne rollen kombinerer dette sammen med rådgivning omkring netthandel, slik at du får det beste fra begge sider.

Hvordan er det å jobbe hos oss?

Vi tar jobben vår på alvor - men ikke oss selv. Du blir en del av et morsomt, uformelt team hvor folk støtter hverandre, feirer seire og gir rom for vekst. Fredagsbar og sosiale sammenkomster er en del av pakken, som utgjør et uformelt arbeidsmiljø med fokus på trivsel.

Hva får du?

Full opplæring i våre verktøy og metoder

Jobbe med spennende internasjonale merkevarer

Støtte til karriereutvikling (1:1-samtaler og fokus på utvikling)

Vi deler overskuddet - fordi arbeidet ditt er viktig

Et nytt og fresht kontor i deilige København

En plass i vår Social Club - hvor vi arrangerer fester, spillkvelder og lover god stemning.

Arbeidstid

Vi hjelper kundene våre hver dag, og mandag til fredag er vi tilgjengelige på live chat fra 09:00 til 21:00. Dette betyr at arbeidstiden din kan variere, noen dager vil du jobbe et vanlig skift fra 08:30 til 16:30, og andre dager vil du jobbe fra 13:00 til 21:00. Du får det beste fra begge verdener: Noen dager kan du nyte en rolig morgen, og andre dager har du god tid om kvelden

Har du lyst til å være en del av MakesYouLocal?

Send oss din søknad og CV - vi gleder oss til å møte deg!

Om MakesYouLocal

MakesYouLocal ble grunnlagt i København i 2010 og hjelper nettbutikker med å ekspandere til nye markeder med suksess. Vi kombinerer strategisk veiledning med lokal kunnskap og praktisk støtte, slik at våre kunder kan vokse med tillit i nye land.

Hva gjør oss annerledes? Våre lokale team. Med over 120 e-handelseksperter basert i København, Berlin, Vilnius og Brno, tilbyr vi kulturell innsikt, lokaliseringskompetanse og kundeservice - alt dette på det lokale språket, så klart! Vi har hjulpet mer enn 400 nettbutikker med å ekspandere utenlands, og vi har bare så vidt begynt.

Fra de første strategiske beslutningene til daglig administrasjon og kundeservice, er vi med kundene våre hvert steg på veien - slik at internasjonal vekst føles litt mer lokal.

Vi verdsetter mangfold

MakesYouLocal er stolt av å være en arbeidsgiver som gir like muligheter. Vi ansetter basert på ferdigheter, potensial og lidenskap, uavhengig av bakgrunn, kjønnsidentitet, religion, alder eller legning. Hvis du er interessert i denne stillingen, men ikke er sikker på om du oppfyller alle kravene, vil vi likevel gjerne høre fra deg

Department Operations Locations Copenhagen Remote status Hybrid Employment type Full-time