Customer Experience Specialist – Skandinavisktalende

Hos ComeOn handler Customer Experience om mye mer enn tradisjonell kundeservice! Vi ser etter vennlige og serviceinnstilte personer som ønsker å bli en del av teamet vårt. Hvis du er en god kommunikator som liker å løse problemer og gjøre kundenes hverdag litt bedre, vil vi gjerne høre fra deg.

Dette er ikke en vanlig kundeservicerolle. Hver dag byr på nye utfordringer, og du vil raskt bli ekspert på våre iGaming-merkevarer og produkter. Du vil hjelpe spillerne våre via telefon, livechat og e-post. Enten det gjelder kontospørsmål eller veiledning i betalingsprosesser, handler rollen din om å levere en førsteklasses kundeopplevelse i hver eneste kontakt.

Arbeidssted: St. Julian's, Malta (Hybrid)

Du passer godt til denne rollen hvis du:

• Snakker og skriver flytende et skandinavisk språk og engelsk

• Trives med å håndtere flere oppgaver samtidig og har gode problemløsningsevner

• Er komfortabel med å jobbe skift (inkludert enkelte nattevakter)

• Er interessert i å bruke AI-verktøy for å jobbe mer effektivt

• Har erfaring fra kundeservice (en fordel, men ikke et krav)

Dine arbeidsoppgaver

• Gi kundestøtte via telefon, livechat og e-post

• Håndtere mer komplekse kundehenvendelser fra start til løsning

• Godkjenne uttak og behandle KYC-dokumentasjon

• Utføre sikkerhetskontroller for å beskytte både spillerne våre og virksomheten

• Bidra med relevante ad hoc-oppgaver ved behov

Lær og utvikle deg hos oss

Gjennom ComeOn Academy får du tilgang til kontinuerlig opplæring, personlig utvikling og støtte som hjelper deg med å bygge en langsiktig karriere hos oss.

Hva tilbyr vi?

• Konkurransedyktig lønn og bonusordning

• Hybrid arbeidsmodell med fleksibilitet mellom hjemmekontor og kontoret

• Engangsbonus for å sette opp hjemmekontoret ditt

• Mulighet til å jobbe eksternt i opptil 40 dager i året fra hvor som helst i verden

• Privat helseforsikring og en fleksibel velferdsordning

• Gratis frokost og lunsj på utvalgte dager samt hyggelige arrangementer på kontoret gjennom uken

• Sosiale samlinger og teamarrangementer hvert kvartal

Om ComeOn Group

ComeOn Group er et internasjonalt iGaming-selskap med en spennende portefølje av casino- og sportsbook-merkevarer på tvers av flere markeder. Med over 500 ansatte fordelt på 7 lokasjoner er vi dedikert til å skape trygge, innovative og underholdende opplevelser for spillerne våre.

Vi er stolte av vårt mangfoldige arbeidsmiljø og er en arbeidsgiver som gir like muligheter til alle. Alle søknader behandles rettferdig, profesjonelt og med respekt. Vennligst merk at CV-en din må sendes inn på engelsk for at vi skal kunne behandle søknaden din.