Norsktalende kundeservicemedarbeider – Digital bank

Transcom er et globalt fellesskap av spesialister innen kundeopplevelse - fleksible, nysgjerrige, drivende og livslange lærende - alle dedikert til å støtte noen av verdens mest kjente merkevarer. Vi ser etter norsktalende kundeservicemedarbeidere som er lidenskapelig opptatt av å hjelpe andre og engasjert i å levere enestående service.  Arbeidssted: Benalmádena, Málaga

 Hva får du? 

• Heltid fast ansettelse med 2 måneders prøvetid 

• Arbeidstid: 39 timer per uke 

• Lønn: € 1 878,99 brutto per måned 

• Arbeidstid (skift): Mandag–fredag 08:00–17:00 

• Arbeidsmodell: Hybrid arbeidsmodell (80 % kontor / 20 % hjemmekontor) 

• Opplæring: 3 ukers betalt opplæring 

• Et internasjonalt og inkluderende miljø hvor du vil føle deg velkommen, støttet og oppmuntret fra dag én

• Kontinuerlig utvikling gjennom interne læringsplattformer og eksterne opplæringsmuligheter

• Klare karriereutviklingsveier - 90 % av våre ledere startet sin karriere innen kundeservice

Din rolle som kundeservicemedarbeider: 

Du vil gi førstelinjestøtte for en av de ledende digitale bankene i Norden, som tilbyr en rekke finansielle produkter for å hjelpe kunder med å håndtere sin økonomi. Dine ansvarsområder vil omfatte: 

• Besvare kundehenvendelser via telefon, e-post eller chat på en rettidig og nøyaktig måte

• Gi effektiv, vennlig og profesjonell kundestøtte

• Bidra til prosjektets suksess ved å dele kunnskap, foreslå forbedringer og samarbeide med teamet ditt.
   

Hva vi ser etter: 

• Flytende i norsk (C1-nivå eller morsmål), både skriftlig og muntlig

• Gode kunnskaper på engelsk (B2-nivå eller høyere), både skriftlig og muntlig

• Gode datakunnskaper og evnen til å lære nye systemer raskt 

• En løsningsorientert tankegang med sterke multitasking-ferdigheter

• En positiv innstilling og evnen til å holde fokus i perioder med høyt volum

• Villighet til å lære og tilpasse seg i et dynamisk miljø

What Life at Transcom is like

Med 30 000 spesialister i 30 land som leverer tjenester på 33 språk, er Transcom et virkelig globalt selskap. Vi samarbeider med noen av verdens mest kjente merkevarer på tvers av ulike bransjer, og er stolte av å investere i våre ansatte.

Hos Transcom er vi engasjert i våre kunder og hverandre. Hver dag starter noen sin karriere hos oss - utvikler potensialet sitt, forbedrer ferdighetene sine og blir anerkjent for sine bidrag. Vi tror på teamarbeid, gjensidig støtte og å skape en positiv innvirkning på lokalsamfunnene vi betjener.