Customer Care Specialist - Dansk + Et Andet Sprog (Fransk, Polsk, Svensk eller Norsk)

Er du på udkig efter nye udfordringer og kan du tale dansk og et af følgende sprog: fransk, polsk, svensk eller norsk? Har du erfaring indenfor Customer Care, og brænder du for at levere en verdensklasse kundeservice i samarbejde med et ambitiøst team? Så er det måske dig, vi er på udkig efter som vores nye Customer Care Specialist.

Bliv en del af vores Customer Care Team

Hos Ditur søger vi en dygtig medarbejder til at hjælpe med håndtering af kundehenvendelser på vores online platforme og i vores showroom i Hasselager. I vores kundeservice arbejder vi ikke kun for at løse så mange henvendelser så muligt, men det handler om at løse dem så godt som muligt. En af de vigtigste præmisser for vores forretning er nemlig, at vores kunder er glade og tilfredse, når de handler hos os. Customer Care er derfor også et af de vigtigste områder hos os, og her vil du komme til at spille en central rolle. Du skal derfor kunne arbejde selvstændigt og træffe egne beslutninger på vegne af virksomheden.

Du bliver en del af et engageret og erfarent kundeserviceteam, hvor vi arbejder tæt sammen på tværs af platforme og kontaktflader. Vi stiller høje forventninger, men giver samtidig plads til udvikling og en høj grad af frihed.

Stillingen er 37 timer om ugen. Vi betjener vores kunder i tidsrummet 08.00-21.00, hvorfor du skal forvente afvekslende arbejdstider, samt vagter hver anden weekenden.

Dine arbejdsområder

I rollen som Customer Care Specialist vil du indgå i et onboarding forløb, hvor du bliver introduceret til diverse arbejdsopgaver, programmer og kollegaer i afdelingen. Du vil i starten blive grundigt oplært, så du opnår en forståelse for ure og kan udføre alle opgaver selvstændigt. Vores kunder har store forventninger og krav til os, og derfor vil det være din opgave at levere løsninger, som skaber værdi og begejstring.

Arbejdsopgaverne er som følgende:

• Betjene og vejlede kunder på telefon, mails og chat.
• Servicere vores kunder i vores showroom i Hasselager
• Besvare beskeder og kommentarer på vores sociale medier.
• Support i forbindelse med ordrebehandling.
• Ad-hoc opgaver indenfor E-commerce.

Det rette match

Du vil få succes i rollen, hvis du brænder for god service og trives med at arbejde med forskellige mennesker. Rollen kræver samtidig en god sans for kommunikation med kunder, og det er vigtigt, at du er i stand til at sætte dig ind i kundens behov. Ydermere forventer vi at:

• Du har erfaring indenfor kundeservice og kundehåndtering.
• Du elsker at arbejde med kunder og god til at kommunikere.
• Du er udadvendt, imødekommende og i stand til at smile i telefonen.
• Du er lærenem og har et højt drive.
• Du er i stand til at arbejde selvstændigt og med en vis grad af selvtillid.
• Du er tålmodig og stræber mod at skabe den bedste oplevelse for hver kunde.
• Du er klar på uforudsete dage og i stand til at håndtere travlhed.
• Det er et stort plus, hvis du har en naturlig interesseret i e-commerce og ure.
• Du er flydende i dansk, engelsk og enten fransk, polsk, svensk eller norsk

Vi tilbyder mere end "bare" et job

• Du kommer ind i et ungt og dynamisk arbejdsmiljø, hvor der er høj grad af frihed under ansvar og hvor det skal være sjovt at gå på arbejde.
• Udover dygtige kollegaer, som alle er passionerede indenfor deres felt, vil du opleve en kultur, hvor vi byder nye idéer velkommen og hurtigt bevæger os fra idé til handling.
• Vi har stort fokus på det gode sammenhold, og går meget op i at vedligeholde det sociale på arbejdspladsen. Vi har derfor utallige sociale arrangementer såsom fredagsbarer, panel turneringer, sommerfester, interne konkurrencer, bowling og meget mere.
• I august 2022 flyttede vi over i vores nye domicil, der strækker sig over mere end 5000 kvm, så der er masser af plads at boltre sig på. Du har blandt andet mulighed for at nyde din frokost i vores store nye restaurant, benytte vores fitnessrum eller spille en padelkamp med kollegaer/venner i vores padelhal. Alternativt kan du også udfordre dine kollegaer i bordtennis, bordfodbold, racersimulator eller FIFA på vores Playstation 5.

Interesseret?

Hvis ovenstående har fanget din interesse, så hører vi rigtig gerne fra dig.

Vi kalder kandidater ind løbende og forbeholder os retten til at tage annoncen ned, når den rette kandidat er fundet.

Start: Løbende

Da vi løbende ansætter til vores kundeserviceteam vil vi bede dig betragte ansøgningen som uopfordret. Vi rækker ud, hvis vi får en ledig position, som matcher dine kompetencer.

Arbejdssted: Hasselager, Aarhus

Såfremt du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte

Daniel Petersen

COO

E-mail: [email protected]

Tlf.: 25619228

Ansøgningsfrist:

Løbende